Se encontrar um código de erro ao efetuar uma compra, consulte a lista abaixo para ver os códigos possíveis e os passos seguintes sugeridos:
| Código de erro | Descrição | Recomendação |
| 312 | Isto acontece quando uma transação apresenta potenciais riscos de segurança. Pode também indicar que o canal de pagamento não está atualmente disponível. |
Para mais informações, contactar Suporte ao Cliente.
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| 316 | O ID de utilizador foi restringido | Para obter mais apoio, envie uma mensagem de correio eletrónico para fraud@codashop.com. |
| 403 | A tentativa do Coda de processar uma cobrança com o fornecedor de pagamentos não foi bem sucedida devido a um erro geral comunicado pelo fornecedor. | Esta transação não lhe deveria ser cobrada. Se foi, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente e forneça uma captura de ecrã do seu recibo de pagamento. |
| 410 | O fornecedor de pagamentos não conseguiu verificar um dos detalhes do pedido de transação da Coda. | |
| 704 |
O seu banco ou fornecedor do cartão recusou a transação.
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Não deve ser cobrado por esta tentativa. Se tiver alguma dúvida, contacte o seu banco ou fornecedor do cartão. Além disso, também pode contactar-nos para obter mais apoio utilizando este link. Por favor, forneça os dados abaixo:
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| 706 | Este erro ocorre quando o cartão utilizado tem um saldo ou limite insuficiente. | Certifique-se de que o seu cartão tem saldo suficiente e tente novamente. |
| 711 | Falha na autorização do cartão. | Verifique novamente o número de telemóvel registado no cartão e introduza o OTP dentro do período de tempo especificado. |
| 750 | Isto ocorre quando o pagamento não passa num controlo de segurança. |
Contacte o Apoio ao Cliente e forneça os seguintes dados:
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| 751 | Isto ocorre quando há um erro de sistema relacionado com questões de segurança. |