Isso pode indicar um dos dois cenários abaixo:
Cenário 1: Você concluiu o pagamento e recebeu uma página de notificação, e-mail ou SMS da Coda informando que sua transação foi concluída, mas não recebeu seu item.
Isso significa que o jogo / aplicativo teve um problema ao cumprir seu pedido. Mas não se preocupe, nós teremos um registro de sua transação e ajudaremos a resolver o problema pedindo ao fornecedor do jogo / aplicativo para completar seu pedido manualmente.
Cenário 2: Você concluiu o pagamento, mas recebeu uma página de notificação, e-mail ou SMS da Coda informando que sua transação expirou sem ser concluída.
Neste caso, é possível que tenha ocorrido um problema de conexão entre o canal de pagamento e a Coda - então você pagou, mas o canal de pagamento teve um problema ao notificar a Coda disso. Novamente, não se preocupe: trabalharemos com o canal de pagamento para investigar e corrigir o problema realizando manualmente o seu pedido ou emitindo um reembolso.
Para que possamos ajudar a diagnosticar o problema e resolvê-lo para você, por favor envie os dados a seguir para nosso suporte ao cliente:
- Hora da transação:
- Número de telefone ou e-mail:
- Nome do jogo / aplicativo:
- Notificação de sucesso / falha recebida do Coda:
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.