A Codashop não pode cancelar ou reembolsar transações concluídas com sucesso quando a publicadora confirmou que os itens foram entregues. A Codashop também não tem autoridade para transferir itens do jogo entre contas ou retirar itens do jogo de uma conta para reembolsos posteriores.

O cliente é responsável por garantir que os dados inseridos durante uma transação estejam corretos. Todos os itens do jogo comprados ou entregues são finais. Solicitações de reembolso por transações de compra incorretas (por exemplo, ID do jogo errado) não são aceitas.

Caso uma cobrança tenha sido feita, mas o item não tenha sido recebido, ou um item com defeito tenha sido recebido, entre em contato com o Suporte ao Cliente dentro de 30 dias a partir da data da compra para que a transação seja investigada. Durante a investigação, será determinado se um reembolso ou substituição é apropriado.

Caso a transação seja considerada inelegível para reembolso ou substituição, nenhum será concedido. Solicitações enviadas após 30 dias da data da compra não serão atendidas, e nenhum reembolso ou substituição será emitido.

Consulte os Termos e Condições para mais informações.